Remboursement

• En tant que patient patient cancéreux, est-ce que je voyage gratuitement depuis et vers l'hôpital pour mon traitement ?

Le paiement sans contact

• Que signifie « une utilisation incertaine » au niveau du portail relatif au paiement sans contact ?
• Au bout de combien de temps mes déplacements s’afficheront-ils au niveau du portail relatif au paiement sans contact ?
• Comment puis-je me connecter au portail relatif au paiement sans contact ?
• Pourquoi un montant à hauteur de 7,5 euros a-t-il été prélevé de mon compte bancaire dans le cas d'un paiement sans contact ?
• Puis-je effectuer des paiements sans contact pour plusieurs personnes/enfants?

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Acheter un titre de transport par SMS (ticket SMS et billet à la journée SMS)

• Quel message dois-je envoyer pour acheter un ticket SMS ou un billet à la journée SMS ?
• Que dois-je faire si le temps disponible de mon SMS-ticket est écoulé ?
• Puis-je acheter un ticket SMS ou un billet à la journée SMS par l’intermédiaire d’un opérateur de téléphonie mobile étranger ?
• Que se passe-t-il si mon crédit est insuffisant pour acheter un ticket SMS ou un billet à la journée SMS ?
• Quelle est la différence d’utilisation entre les utilisateurs de téléphonie mobile par le biais des systèmes prépayés et postpayés par SMS? ?

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Acheter un titre de transport par le biais du site Internet ou de l’application (m-ticket, m-card10 & m-daypass)

• Comment puis-je acheter un m-ticket, une m-card10 ou un m-daypass ?
• Pourquoi la carte de 50 trajets ne figure-t-elle pas dans l'application?
• Combien de temps la carte de 50 trajets est-elle valable?
• Où puis-je acheter une carte de 50 trajets?
• Je voyage fréquemment à bord des véhicules de De Lijn, quel titre de transport est-il intéressant pour moi?

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Points de prévente

• Jusqu'à quelle date puis-je utiliser les tickets SMS gratuits que j'ai reçus pour l'échange de mon titre de transport délivré sur une carte magnétique ?
• Puis-je encore échanger mon titre de transport délivré sur une carte magnétique ?
• Pourquoi De Lijn abandonne-t-elle les cartes magnétiques et les oblitérateurs?
• Pourquoi ma carte De Lijn de 10 trajets avec une réduction communale n’est-elle pas valable partout ?
• Que puis-je faire si le distributeur automatique de tickets est défectueux ?

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Acheter via eShop de Payworld Express

• Quels sont les avantages d’une commande passée par le biais de la boutique en ligne de Payworld Express?
• Comment placer une commande par le biais d'eShop ?
• Dois-je payer un supplément si je commande par le biais de la boutique en ligne?

Achter au sein des bus et des trams

• Puis-je toujours obtenir un ticket gratuit auprès du conducteur ?
• Pourquoi n’est-il plus possible d’acheter un titre de transport auprès du conducteur ?
• Puis-je payer mon trajet au moyen d’écochèques ?
• Puis-je acheter un titre de transport à bord du bus ou du tram ?

Le titre de transport sur une carte électronique

• J'ai acheté un titre de transport sur une carte électronique, dans combien de temps après l'achat dois-je l'utiliser?
• Quelle est la durée de validité d'un titre de transport sur une carte électronique ?
• Puis-je scanner mon titre de transport sur une carte électronique si ce dernier se trouve encore dans mon portefeuille ?
• Comment puis-je savoir quel est le titre de transport ou le solde de trajets disponible sur ma carte ?
• Comment puis-je utiliser un titre de transport sur une carte électronique ?

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