Comment acheter un abonnement ? Pour quelles raisons n’est-il pas possible d’acheter mon abonnement par le biais du site Internet ? Je souhaite acheter un abonnement, mais je ne possède pas de numéro de registre national belge ou de numéro dans le registre des étrangers

Comment prolonger mon abonnement ? Que dois-je faire si j’ai perdu ma lettre de renouvellement d’abonnement ? Puis-je demander que la validité de mon abonnement commence à une autre date que celle indiquée dans votre proposition ? Que se passe-t-il si j’ai reçu 2 formulaires de virement pour le renouvellement de mon abonnement ? Que se passe-t-il si ma réduction n'est pas prise en compte dans ma proposition de renouvellement d'abonnement ?

Ai-je droit à un abonnement gratuit ou à un abonnement à un tarif avantageux ? Comment puis-je savoir quelles sont les réductions qui sont automatiquement prises en compte lors de l’achat en ligne d’un abonnement ? Les enfants peuvent-ils voyager gratuitement? Que dois-je faire si je n’ai pas reçu l’abonnement gratuit au réseau à l’attention des personnes handicapées ? Quelle est la durée de validité d'abonnement gratuit pour les personnes handicapées ?

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte MOBIB ? Que dois-je faire si je n’arrive pas à scanner correctement ma carte MOBIB, ou si elle est défectueuse? Comment vérifier que mon abonnement se trouve sur ma carte MOBIB après paiement ? Comment puis-je demander une nouvelle carte MOBIB ? Dois-je acheter un billet si je n'ai pas ma carte MOBIB sur moi ou si elle ne fonctionne pas ?

Comment fonctionne l’enregistrement numérique de la montée à bord du véhicule ? Ai-je toujours besoin d'une carte MOBIB si j'utilise enregistrement numérique ? Quel est le type d’abonnement qui me permet d’effectuer l’enregistrement numérique de la montée à bord du véhicule ? Comment les contrôles se déroulent-ils si j'enregistre numériquement ma montée à bord du véhicule ? Pourquoi dois-je enregistrer mon embarquement (numériquement)?

Où puis-je trouver plus d'informations sur le Student Bus Pass/Campus Pass ? Où puis-je acheter une carte MOBIB pour mon Abonnement Étudiants ou mon Abonnement Campus ? Puis-je utiliser ma carte MOBIB de la SNCB pour mes Cartes Étudiants / Campus ? Où puis-je voyager avec mon abonnement Étudiants/Campus ? Que dois-je faire si j’ai payé mon abonnement Étudiants / Campus par le biais de l’établissement scolaire, mais que j’ai également reçu un formulaire de virement de la part de De Lijn ?

Puis-je combiner les produits Brupass et Brupass XL sur la même carte MOBIB ? Quels déplacements puis-je effectuer à l’aide d'un Brupass et Brupass XL ?

Ai-je droit à un remboursement en cas de résiliation de mon abonnement ? Puis-je annuler ma commande d'abonnement?

Comment puis-je demander une preuve de paiement de mon abonnement ? Dois-je notifier un changement dans mes données personnelles ?

Mon employeur est-il obligé d'intervenir financièrement au niveau de mon titre de transport de De Lijn? À quelle hauteur s’élève l'intervention si je possède un abonnement auprès de la SNCB en plus d’un abonnement de De Lijn ? Ou que dois-je faire dans le cadre d’un abonnement combiné? Quel est le montant de l'intervention si je dispose également d'un vélo de société / de location ou d’une indemnité vélo, en plus d'un titre de transport auprès de De Lijn? Puis-je combiner les deux avantages? Ou un montant maximum s'applique-t-il dans Quel est le montant minimum relatif à l’intervention de mon employeur pour mes frais de déplacement? Comment puis-je demander une intervention financière auprès de mon employeur?