Vous pouvez prolonger votre abonnement de plusieurs manières. Vous n'avez pas besoin d'attendre une proposition de renouvellement. 

1. Prolonger votre abonnement en ligne via le site web

Si vous n'avez pas encore reçu de proposition de notre part, ou si vous souhaitez modifier notre proposition, vous n'avez pas besoin d'attendre.

1. Rendez-vous sur delijn.be/koopabo.
2. Cliquez sur prolonger l'abonnement et continuez vers la commande.
3. Associez votre carte MOBIB, si ce n'est pas encore fait.
4. Cliquez sur le bouton de prolongation, cela vous mènera à la page de paiement. Payez avec Visa, Mastercard ou Bancontact.
5. Nous appliquons automatiquement les réductions familiales, communales* et/ou l'intervention majorée (si la réduction pour l'intervention majorée n'est pas automatiquement appliquée, choisissez alors acheter un nouvel abonnement).
6. Dès réception de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation.
7. Après réception du paiement, votre abonnement sera chargé sur votre carte MOBIB au maximum 2 heures après l'achat.

*Vous habitez dans une commune qui demande un certificat pour accorder la réduction ? Vous pouvez alors faire une demande en ligne pour votre abonnement avec réduction communale.

Prolonger abonnement

2. Prolonger votre abonnement en ligne via « Mon compte »

Après avoir associé votre(s) carte(s) MOBIB, vous pouvez prolonger votre(s) abonnement(s) via « Mon compte ».

1. Connectez-vous via Mon compte.
2. Allez dans produits.
3. Choisissez abonnements.
4. Cliquez sur prolonger abonnement.

Ça ne fonctionne pas en ligne ?

Dans certaines situations, vous ne pouvez pas prolonger directement en ligne votre abonnement. Lisez dans quelles situations et ce que vous pouvez faire.

3. Prolonger votre abonnement via notre proposition

Avant l'expiration de votre abonnement, nous vous envoyons une proposition de prolongation par e-mail ou par courrier.

Proposition par e-mail

1. Si nous avons votre adresse e-mail, vous recevrez la proposition par e-mail.
2. Si vous acceptez les produits proposés, payez et prolongez via le lien dans l'e-mail. Le paiement peut se faire par Visa, American Express, Mastercard ou Bancontact. Après réception de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation.
3. Votre nouvel abonnement sera alors chargé sur votre carte MOBIB maximum 1 heure après l'achat.

Proposition par courrier

1. Si nous n'avons pas votre adresse e-mail, nous vous envoyons notre proposition par courrier.
2. Le paiement peut alors se faire par virement.
3. Nous ajoutons votre nouvel abonnement à votre carte MOBIB valide dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

4. Vous pouvez également vous rendre dans une boutique De Lijn

1. Présentez votre carte MOBIB ou carte d'identité.
2. Payez en espèces, via Bancontact, Visa ou Mastercard.
3. Nous chargeons immédiatement votre abonnement sur votre carte MOBIB.

Trouver une boutique De Lijn

Conseil

• Vérifiez la durée de validité de votre abonnement sur un lecteur MOBIB dans le bus/tram.
• Demandez une nouvelle carte MOBIB si vous n’en avez plus. Si votre carte est expirée, nous facturons automatiquement une nouvelle carte lors de l'achat de votre abonnement. Combien coûte une nouvelle carte MOBIB ?
• Prolongez-vous l'abonnement de vos enfants ou de quelqu'un d'autre ? Assurez-vous d'avoir le numéro de la carte MOBIB ou le numéro de registre national à portée de main, s'ils ne sont pas domiciliés à votre adresse.