Kortingen

• Welke goedkope of gratis tickets heeft mijn stad of gemeente?
• Reis ik, als kankerpatiënt, gratis van en naar het ziekenhuis voor mijn behandeling?
• Waarom kan ik mijn 10-rittenkaart met gemeentekorting niet overal gebruiken?

Contactloos betalen

• Wat betekent ‘onduidelijk gebruik’ in het portaal voor contactloos betalen?
• Vanaf wanneer zie ik mijn verplaatsingen in het portaal voor contactloos betalen?
• Hoe log ik in op het portaal voor contactloos betalen?
• Waarom is 2,5 euro van mijn rekening gehaald bij contactloos betalen?
• Kan ik contactloos betalen voor meerdere personen/kinderen?

Bekijk alle 23 artikelen

Kopen via sms (ticket en dagticket via sms)

• Welk bericht verstuur ik om een ticket of dagticket via sms te kopen?
• Wat als de batterij van mijn smartphone leeg is of er een storing is tijdens de controle van mijn sms-ticket?
• Wat moet ik doen als de beschikbare tijd van mijn ticket via sms is verlopen?
• Kan ik een ticket of dagticket via sms kopen via een buitenlandse gsm-operator?
• Wat gebeurt er als ik onvoldoende krediet heb om een ticket of dagticket via sms te kopen?

Bekijk alle 12 artikelen

Kopen via de website of app

• Hoe koop ik een ticket, een 10-rittenkaart of dagticket via de website en app?
• Ik vind mijn ontvangen ticket niet terug bij mijn tickets
• Ik krijg een code toegestuurd, hoe wissel ik die in?
• Hoe geef ik een vervoerbewijs door via de app of website van De Lijn?
• Waarom kan ik geen vervoerbewijzen meer kopen gelinkt aan mijn gsm-nummer?

Bekijk alle 34 artikelen

Kopen via voorverkoop

• Kan ik mijn vervoerbewijs op magneetkaart nog omruilen?
• Waarom stapt De Lijn af van de magneetkaarten en ontwaardingstoestellen?
• Wat kan ik doen als de ticketautomaat defect is?
• Kan ik een vervoerbewijs in voorverkoop kopen als ik een verplaatsing plan met een groep van min. 10 personen en max. 30 personen?
• Waarom wordt in sommige gemeenten de 10-rittenkaart met gemeentekorting verkocht?

Bekijk alle 6 artikelen

Kopen via eShop van Payworld Express

• Wat zijn de voordelen als ik bestel via de eShop van Payworld Express?
• Hoe plaats ik een bestelling via eShop?
• Betaal ik extra via de eShop?

Kopen op de bus of tram

• Kan ik nog een gratis ticket krijgen bij de chauffeur?
• Kan ik mijn rit betalen met ecocheques?
• Kan ik een vervoerbewijs kopen op de bus of de tram?

Vervoerbewijzen op kaart

• Ik kocht een vervoerbewijs op kaart, binnen hoeveel tijd na aankoop dien ik deze te gebruiken?
• Hoelang is een vervoerbewijs op elektronische kaart geldig?
• Kan ik mijn vervoerbewijs op kaart scannen als het nog in mijn portefeuille zit?
• Welk vervoerbewijs of hoeveel ritten staan er nog op mijn kaart?
• Hoe gebruik ik een vervoerbewijs op kaart?

Bekijk alle 9 artikelen