Vragen & Contact

Hoe kunnen we je helpen?

Terug

Hoe toon ik aan een controleur dat ik contactloos betaald heb?

De terminal drukt geen betalingsbewijs af. De controleur mag je contactloze bankkaart of smartphone vragen om via zijn controletoestel na te gaan of je correct betaald hebt en voor hoeveel reizigers.

Hij heeft geen toegang tot je rekeninggegevens en kan ook geen betalingen in je naam uitvoeren. Je gegevens en privacy zijn beschermd. Stapt een controleur op?

Dan mag je niet meer lastminute contactloos betalen. De controleur kan zien dat je pas ná zijn opstap hebt betaald en zo riskeer je een boete.

Je kan een administratieve boete krijgen als je:

  • Niet wil meewerken.
  • Niet kan aantonen dat je contactloos betaalde, bijvoorbeeld door een platte batterij. Zorg er dus altijd voor dat je medium voldoende opgeladen is.
  • Niet contactloos betaalde en ook geen ander geldig vervoerbewijs hebt. 

De controleprocedure staat beschreven in onze algemene reisvoorwaarden. PDF

Nog vragen over dit onderwerp?
Vul dit formulier in.

Niet gevonden wat je zocht?