De terminal reageert niet of je kaart wordt geweigerd als je deze aanbiedt. Dit kan meerdere oorzaken hebben:

• Kijk na of je kaart geschikt is voor contactloze betalingen op bus of tram van De Lijn.
• Is het een nieuwe bankkaart? Zorg ervoor dat je al eens succesvol contactloos betaald hebt bij een handelaar. 
• Je bank of kaartuitgever heeft de vorige betaling geweigerd. Als je bij de eerste rit betaalde met een contactloze debetkaart, had je mogelijk te weinig saldo op je rekening staan. Het tegoed moet minstens 2,50 euro bedragen.
• Je hebt nog onbetaalde ritten. Betaal deze eerst via het portaal voor contactloos betalen.
• Je kaart is geblokkeerd, beschadigd of vervallen.