Vragen & Contact
Hoe kunnen we je helpen?
Abonnementen
Abonnement kopen
Hoe koop ik een abonnement?
Ik heb recht op een verhoogde tegemoetkoming (VT), hoe vraag ik een abonnement aan?
Om welke redenen kan ik mijn abonnement niet via de website kopen?
Ik wil een abonnement kopen, maar heb geen Belgisch Rijksregister of vreemdelingennummer
Waarom zou ik mijn abonnement online kopen?
Abonnement verlengen
Hoe verleng ik mijn abonnement?
Mijn abonnement zit er bijna op, maar ik heb geen verlengingsvoorstel ontvangen. Wat moet ik doen?
Kan ik mijn abonnement online via de website verlengen als ik een MOBIB-kaart heb?
Wat doe ik als ik recht heb op een verlaagd tarief en mijn Omnipas 65+ wil vernieuwen?
Wat moet ik doen als ik de brief om mijn abonnement mee te verlengen verloor?
Kortingen en voordeeltarieven
Mijn MOBIB-kaart
Wat moet ik doen als mijn MOBIB-kaart verloren of gestolen is?
Wat moet ik doen als mijn MOBIB-kaart niet scant of defect is?
Hoe kan ik controleren of mijn abonnement op mijn MOBIB-kaart staat na betaling?
Hoe vraag ik een duplicaat van mijn MOBIB-kaart aan?
Moet ik een vervoerbewijs aankopen als ik een probleem heb met mijn MOBIB-kaart?
Digitaal opstappen
Studentenbuspas / Campuspas
Hoeveel kost een Studentenbuspas/ Campuspas en hoe vraag ik deze aan?
Waar kan ik een MOBIB-kaart kopen voor mijn Studentenbuspas/ Campuspas?
Kan ik mijn MOBIB-kaart van de NMBS gebruiken voor mijn Studentenbuspas/ Campuspas?
Waar kan ik reizen met mijn Studentenbuspas/ Campuspas?
Wanneer kan ik de Studentenbuspas/ Campuspas gebruiken?
Terugbetaling
Heb ik recht op een terugbetaling wanneer ik mijn abonnement opzeg?
Hoe vraag ik een terugbetaling aan als ik mijn abonnement stopzet?
Hoe annuleer ik de bestelling van mijn abonnement?
Kan ik terugbetaald worden als ik mijn Omnipas 65+ opzeg?
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik een gecombineerd abonnement De Lijn – NMBS via mijn werkgever heb?
Woon-werkverkeer (werknemers)
Is mijn werkgever verplicht om financieel tussen te komen in de kosten van mijn vervoerbewijs van De Lijn?
Hoeveel bedraagt de tussenkomst als ik naast een abonnement van De Lijn ook een abonnement van de NMBS heb ? Of wat doe ik met een gecombineerd abonnement?
Hoeveel bedraagt de tussenkomst als ik naast een vervoerbewijs van De Lijn ook een bedrijfs- of leasefiets of fietsvergoeding heb? Kan ik beide voordelen combineren ? Of is hier een maximaal bedrag van toepassing?
Hoeveel is het minimale bedrag dat mijn werkgever moet tussenkomen in de kosten van mijn woon-werkverkeer?
Hoe vraag ik financiële tussenkomst aan bij mijn werkgever?