Online

Online een duplicaat van je MOBIB-kaart kopen doe je vanuit je account op delijn.be. Momenteel is het nog niet mogelijk om een duplicaat via de app aan te vragen.

1. Log in of maak een account aan en koppel je MOBIB-kaart(en) aan je account, als je dit nog niet gedaan hebt.
2. Na het doorlopen van de aankoopflow en betaling ontvang je een bestelbevestiging met informatie over de gratis tijdelijke vervoerbewijzen die je kan aanvragen, in afwachting van je nieuwe MOBIB-kaart.
3. Zodra je een nieuwe MOBIB-kaart aanvraagt, deactiveren we automatisch je oude. Dit doen we om misbruik te voorkomen. Je kan je oude MOBIB-kaart niet meer gebruiken. Deze actie is onomkeerbaar.
4. Je nieuwe MOBIB-kaart ontvang je via bpost binnen 15 kalenderdagen.

Wanneer je online een duplicaat koopt, betaal je altijd 10 euro. Is je kaart defect, zonder zichtbare schade, dan vervangen we deze, na controle, gratis binnen de geldigheidsperiode van 5 jaar. Ga hiervoor langs in één van onze Lijnwinkels.

In een Lijnwinkel

Is je kaart defect zonder zichtbare schade, dan vervangen we deze na een controle in een Lijnwinkel gratis binnen de geldigheidsperiode van 5 jaar. 

1. Ga naar een Lijnwinkel. Het enige dat we nodig hebben is je rijksregisternummer.
2. Afhankelijk van de reden van vervanging betaal je 10 euro voor je nieuwe kaart of vervangen we de kaart gratis. Je kan betalen met een betaalkaart of cash.
3. Je nieuwe MOBIB-kaart krijg je onmiddellijk mee in de Lijnwinkel.

Wat moet ik doen als mijn MOBIB-kaart niet scant of defect is?

Mijn MOBIB-kaart is vervallen. Wat moet ik doen?