Fragen & Kontakt
Wie können wir Ihnen helfen?
Abonnements
Abonnements kaufen
Wie kaufe ich ein Abonnement?
Ich habe Anrecht auf eine erhöhte Ermäßigung, wie beantrage ich ein Abonnement?
Aus welchen Gründen kann ich mein Abonnement nicht über die Website kaufen?
Ich möchte ein Abonnement kaufen, habe aber keine belgische Nationalregister- oder Ausländernummer
Warum sollte ich mein Abo online kaufen?
Abonnements verlängern
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
Mein Abonnement ist fast vorbei, aber ich habe keinen Verlängerungsvorschlag erhalten. Was soll ich tun?
Kann ich mein Abonnement online über die Website verlängern, wenn ich eine MOBIB-Karte habe?
Was mache ich, wenn ich Anrecht auf einen ermäßigten Tarif habe und meinen Omnipas 65+ erneuern möchte?
Was muss ich tun, wenn ich den Brief, um mein Abonnement zu verlängern, verlor?
Kürzungen und Vorzugstarife
Können Kinder gratis reisen?
Habe ich Anspruch auf ein kostenloses oder ermäßigtes Abonnement?
Gibt es einen Rabatt für Studenten?
Wie erfahre ich, ob meine Gemeinde bei den Kosten interveniert beim Kauf eines Abonnements?
Wie kaufe ich ein Abonnement mit Gemeinerabatt, für das ich eine Bescheinigung benötige?
Meine MOBIB-Karte
Was soll ich tun, wenn meine MOBIB-Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Was soll ich tun, wenn meine MOBIB-Karte nicht gescannt wird oder defekt ist?
Wie kann ich nach der Zahlung überprüfen, ob mein Abo auf meine MOBIB-Karte geladen wurde?
Wie beantrage ich eine neue MOBIB-Karte?
Meine MOBIB-Karte ist abgelaufen. Was soll ich tun?
Steigen Sie digital ein
Wie funktioniert das digitale Einsteigen?
Mit welchen Abonnements kann ich digital einsteigen?
Als Abonnent steige ich digital ein, warum benötige ich dann noch meine MOBIB-Karte?
Muss ich mich auch beim Aussteigen digital registrieren?
Wie verlaufen Kontrollen, wenn ich mein Einsteigen digital registriere?
Studentenbuspass / Campuspass
Wieviel kostet ein Studentenbuspass/ Campuspass und wie beantrage ich ihn?
Wo kann ich eine MOBIB-Karte für meinen Studentenbuspass/Campuspass kaufen?
Kann ich meine MOBIB-Karte der NMBS für meinen Studentenbuspass/ Campuspass gebrauchen?
Wo kann ich mit meinem Studentenbuspass/ Campuspass fahren/reisen?
Wann kann ich den Studentenbuspass/ Campuspass gebrauchen?
Rückzahlung
Habe ich Anrecht auf eine Rückzahlung, wenn ich mein Abo kündige?
Wie verlange ich eine Rückzahlung, wenn ich mein Abo stoppe?
Wie annulliere ich meinen Online-Kauf meines Abonnements?
Kann ich eine Rückzahlung erhalten, wenn ich meinen Omnipas 65+ kündige?
Kann ich eine Rückzahlung erhalten, wenn ich ein kombiniertes Abonnement De Lijn – NMBS über meinen Arbeitgeber habe?
Wohn-Arbeits-Verkehr (Mitarbeiter)
Ist mein Arbeitgeber verpflichtet, mein De Lijn-Ticket finanziell zu bezuschussen?
Wieviel beträgt der Zuschuss, wenn ich neben einem Abonnement von De Lijn auch ein Abonnement der NGBE-NMBS-SNCB habe? Oder was tue ich mit einem kombinierten Abonnement?
Wieviel beträgt der Zuschuss, wenn ich außer einem Ticket von De Lijn auch ein Firmenrad, ein Leasingbike oder eine Fahrrad-Vergütung habe? Kann ich beide Vorteile kombinieren? Oder ist hier ein Höchstbetrag anwendbar?
Wie hoch ist der Mindestbetrag, den mein Arbeitgeber dazulegen muss für meine Haus-Arbeits-Fahrten?
Wie beantrage ich bei meinem Arbeitgeber einen finanziellen Zuschuss?