Fragen & Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?

Terug

Wie beantrage ich eine neue MOBIB-Karte?

Ist Ihre MOBIB-Karte defekt oder habe Sie keine MOBIB-Karte mehr? Dann beantragen Sie bitte so schnell wie möglich eine neue MOBIB-Karte, so dass Sie Ihr Abonnement wieder benutzen können.

Allerdings müssen Sie in Besitz eines gültigen Tickets sein.

Wenn Ihre MOBIB-Karte verfällt, brauchen Sie keine neue zu beantragen.

---

Online

Online ein Duplikat Ihrer MOBIB-Karte kaufen: Das machen Sie von Ihrem Konto bei delijn.be aus.

Die Anforderung eines Duplikats über die App ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie online ein Duplikat kaufen, bezahlen Sie immer 10 Euro.

  1. Log in oder eröffnen Sie ein Konto und verbinden Sie Ihre MOBIB-Karte(n) mit Ihrem Konto, wenn Sie das noch nicht getan haben.
  2. Nach dem Durchlaufen des Kaufvorgangs und der Bezahlung erhalten Sie eine Bestellungsbestätigung mit Informationen über die kostenlosen zeitweiligen Tickets, die Sie beantragen können, und zwar in Erwartung Ihrer neuen MOBIB-Karte.
  3. Sobald Sie eine neue MOBIB-Karte beantragen, deaktivieren wir automatisch Ihre alte. Das machen wir, um Missbrauch zu verhindern. Sie können Ihre alte MOBIB-Karte nicht mehr benutzen. Diese Aktion ist unumkehrbar.
  4. Ihre neue MOBIB-Karte erhalten Sie per bpost innerhalb von 7 Werktagen.

In einem Lijnwinkel-Shop

  1. Gehen Sie in einen Lijnwinkel-Shop. Das einzige, was wir benötigen, ist Ihre Nationalregisternummer.
  2. Je nach den Gründen für den Ersatz bezahlen Sie 5 oder 10 Euro für Ihre neue Karte, oder wir ersetzen die Karte kostenlos. Sie können mit einer Bankkarte oder in bar bezahlen.
  3. Ihre neue MOBIB-Karte erhalten Sie im Lijnwinkel-Shop sofort.

MOBIB-Karte defekt, ohne sichtbaren Schaden oder verfallen

  • Ist Ihre Karte defekt, ohne sichtbaren Schaden, dann haben Sie Recht auf einen kostenlosen Ersatz. Besorgen Sie uns ein Foto der Karte, mit Vorder- und Rückseite, über das Kontaktformular oder schauen Sie in einem unserer Lijnwinkel-Shop. vorbei. Nach Kontrole der Karte erhalten Sie kostenlos eine neue Karte. Sie möchten gerne direkt online ein Duplikat kaufen? Das geht auch, aber dann bezahlen Sie 10 Euro.
  • Eine verlorene oder defekte Karte, die verfallen ist? Sie haben das Recht auf eine neue Karte, dafür bezahlen Sie 5 Euro. Sie können in diesem Fall nicht direkt online ein Duplikat kaufen. Sie können dann entweder über das Kontaktformular oder in einem unserer Lijnwinkel-Shop eine neue MOBIB-Karte beantragen.
Noch Fragen zu diesem Thema?
Füllen Sie dieses formular aus.

Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben?