Tickets gekocht via de app of website van De Lijn zijn digitale tickets en vind je terug op de website (onder je account ) en in de app (onder Producten > Tickets).

Vind je de tickets niet terug in de app, dan kunnen er meerdere oorzaken zijn.

• De app staat in eenvoudige modus. Enkel in de volledige modus kan je tickets kopen en gebruiken. 
  
• Kijk na of er een update klaar staat voor de app.
• Tickets die je aankoopt, worden gekoppeld aan het account waarmee je op dat moment bent ingelogd.
  Log in met het account waarmee je de tickets kocht om ze terug te vinden in de ticketzone. Mogelijk heb je jouw ticket(s) aangekocht met een andere account:
  • je Facebookaccount
  • je Apple- of Google-account
  • en/of andere account(s) aangemaakt met een e-mailadres en een wachtwoord
• Mogelijk is je ticket vervallen? Tickets zijn 1 jaar geldig. Niet geactiveerde tickets die vervallen zijn, verdwijnen uit de app.

Heb je een vouchercode ontvangen? Dan moet je die eerst inwisselen via de app of website van De Lijn.