• Probeer de webpagina opnieuw te laden of sluit de app en open opnieuw.
• Tickets die je aankoopt, worden gekoppeld aan het account waarmee je op dat moment bent ingelogd.
• Log in met het account waarmee je de tickets kocht om ze terug te vinden in de ticketzone. Mogelijk heb je jouw ticket(s) aangekocht met een andere account:
  • je Facebookaccount
  • je Apple- of Google-account
  • en/of andere account(s) aangemaakt met een e-mailadres en een wachtwoord
• Kocht je je digitaal vervoerbewijs meer dan een jaar geleden? Dan ga je deze ook niet meer terugvinden. Onze digitale vervoerbewijzen zijn namelijk 1 jaar geldig en verdwijnen nadien. 

Heb je een vouchercode ontvangen? Dan moet je die eerst inwisselen via de app of website van De Lijn.