Dès que vous activez un M-ticket sur votre smartphone, la couleur de la barre de contrôle change durant le temps de trajet disponible. Vous disposez alors d’un titre de transport valide, et pouvez monter à bord du bus ou du tram.

Lors d’un contrôle, nos contrôleurs vous demanderont de communiquer votre numéro de téléphone mobile, ce qui leur permet de vérifier auprès de notre service d'assistance si un ticket M a été demandé pour ce numéro. Le service d’assistance peut également envoyer un SMS afin de vérifier si le numéro de téléphone mobile mentionné correspond bien à celui du smartphone en question.

Si vous achetez un m-ticket numérique sur notre site, vous devez également disposer d'un smartphone avec notre application et/ou accéder à notre site Internet.

Si vous avez l'application : Vous pouvez trouver votre billet sous l'onglet Billets.

Si vous n'avez pas l'application : Ensuite, vous pouvez surfer sur notre site Web sur votre smartphone, connectez-vous avec votre compte et activez et trouvez le billet dans la colonne de gauche à Billets.

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