• Essayez de recharger la page web ou fermez l'application et ouvrez-la à nouveau.
• Les billets que vous achetez sont liés au compte avec lequel vous êtes actuellement connecté.
• Connectez-vous avec le compte avec lequel vous avez acheté les billets pour les retrouver dans la zone des billets. Il se peut que vous ayez acheté vos billets avec un autre compte :
  • votre compte Facebook
  • votre compte Apple ou Google
  • et/ou autre(s) compte(s) créé(s) avec une adresse e-mail et un mot de passe.
• Vous avez acheté votre billet numérique il y a plus d'un an ? Dans ce cas, vous ne le retrouverez pas non plus. En effet, nos billets numériques sont valables pendant un an et disparaissent ensuite. Les billets Brupas (XL) sont valables 18 mois.

Vous avez reçu un code de bon ? Dans ce cas, vous devez d'abord l'échanger via l'appli ou le site web de De Lijn.