Les tickets achetés via l'application ou le site web de De Lijn sont des tickets numériques que vous retrouvez sur le site web (dans votre compte) et dans l'application (sous Produits > Tickets).

Si vous ne retrouvez pas les tickets dans l'application, plusieurs causes peuvent en être la raison.

• L'application est en mode simple. Seul le mode complet permet d'acheter et d'utiliser des tickets. 
  
• Vérifiez s'il y a une mise à jour disponible pour l'application.
• Les tickets que vous achetez sont liés au compte avec lequel vous êtes connecté à ce moment-là.
  Connectez-vous avec le compte avec lequel vous avez acheté les tickets pour les retrouver dans la zone tickets. Il est possible que vous ayez acheté vos ticket(s) avec un autre compte :
  • votre compte Facebook
  • votre compte Apple ou Google
  • et/ou d'autres comptes créés avec une adresse e-mail et un mot de passe
• Votre ticket est peut-être expiré ? Les tickets sont valables 1 an. Les tickets non activés qui ont expiré disparaissent de l'application.

Avez-vous reçu un code voucher ? Vous devez d'abord l'échanger via l'application ou le site web de De Lijn.