Vragen & Contact

Hoe kunnen we je helpen?

Terug

Hoe kan ik zien of mijn routeplan geïmpacteerd is door een omleiding?

Onze voertuigen volgen vaak geplande omleidingen of storingen door wegenwerken of evenementen. We beseffen dat dit voor jou zeer vervelend kan zijn. Bekijk hieronder hoe we je informeren.

Blijf op de hoogte via 'info op maat'

Is er een omleiding op jouw bus- of tramlijn gepland? Dan informeren we je over de omleidingen maar ook over de alternatieven. Zo weet je op tijd aan welke halte je moet op- of afstappen en welke omleiding jouw bus- of tramlijn volgt.

Via de app

  • Ga naar instellingen in de app
  • Klik op bewerk machtigingen
  • Bewerk je voorkeuren bij toestemmingen
  • Klik op 'Push notifications' voor het ontvangen van Push berichten en/of 'Reisinformatie op maat' voor het ontvangen van meldingen in de app

Opgelet, je kan deze notifications enkel ontvangen indien je een account hebt.

Voorbeeld van een notification voor een omleiding:

omleidingen_op_maat_finaal.gif

Via e-mail

  • Maak een profiel aan of meld je aan
  • Zoek jouw bus- of tramlijn in het zoekveld en bewaar ze in jouw profiel
  • Schakel de optie “Blijf op de hoogte via e-mail” in.

blijf-op-de-hoogte-via-email.jpg

Ontvang je liever geen mails? Ontdek de verwachte omleidingen via onze routeplanner.

Website

Routeplanner

Hoe kan ik zien of mijn routeplan geïmpacteerd is door een omleiding? Als je een routeplan opvraagt via onze app of via onze website, en je opstap, overstap of afstaphalte is geïmpacteerd door een omleiding, dan houdt onze routeplanner daar al rekening mee bij het voorstel dat je krijgt.

overzicht_routeplanning.jpg

Overzicht grote wijzigingen

Wijzigt de dienstregeling of route, is er een event met impact op de dienstverlening? Dan kan je meer info vinden via onze nieuwsberichten of via het overzicht.

Nog vragen rond dit topic?
Vul het contactformulier in. We pikken je vraag op binnen de 5 werkdagen.

Niet gevonden wat je zocht?