Questions générales

• Comment dois-je m’installer avec mon fauteuil roulant à bord du véhicule ?
• Comment les personnes aveugles et malvoyantes peuvent-elles utiliser l’application ?
• Quels sont les conseils les plus importants pour effectuer un déplacement en fauteuil roulant à bord d’un bus ou d’un tram ?
• Tous les véhicules sont-ils accessibles ?
• Que faire si je veux effectuer un déplacement, et que la plateforme pour fauteuil roulant est déjà occupée ?

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Problème relatif à l’accessibilité de l'arrêt

• Où trouver des infos concernant l'accessibilité de mon ou mes arrêts?
• Comment puis-je signaler un problème concernant l’inaccessibilité d'un arrêt ?

Outils d'aide au voyage

• À quelles conditions mon outil doit-il satisfaire ?
• De Lijn reconnaît-elle la carte européenne d'invalidité (European Disability Card) ?
• Puis-je poser une question en utilisant ma carte ou mon application BlueAssist ?
• Mon chien d'assistance peut-il voyager à bord du bus ou du tram ?

Abonnements pour des personnes handicapées

• J’ai un handicap. Que dois-je faire pour obtenir un abonnement gratuit ?
• D’autres personnes handicapées ont-elles également droit à des tarifs avantageux chez De Lijn ?
• Où peut-on utiliser l’abonnement gratuit pour les personnes handicapées ?
• Que dois-je faire si je possède encore un abonnement payant quand je demande l’abonnement gratuit au réseau à l’attention des personnes handicapées? ?
• Que dois-je faire si je n’ai pas reçu l’abonnement gratuit au réseau à l’attention des personnes handicapées ?

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Busphone

• Comment faire appel aux services du Busphone ?
• Puis-je annuler mon déplacement réservé à bord du Busphone ?
• Quand puis-je faire appel aux services du Busphone ?
• Quelles sont les informations nécessaires pour réserver un déplacement à bord du Busphone ?