Modifier l'heure de la réservation

Selon le moment où votre trajet aura lieu, vous pouvez modifier l'heure de votre réservation.

Vous pouvez d'abord le faire via l'application De Lijn Flex.

• Allez dans le menu sur « Trajets planifiés ».
• Cliquez sur la date à laquelle votre trajet est prévu.
• Cliquez ensuite sur « Modifier ».
• Depuis cet écran, vous pouvez modifier l'heure de départ ou d'arrivée souhaitée.
• Le système vérifie si votre demande peut être satisfaite et confirme la nouvelle heure si elle s'inscrit dans le planning du flexibus.
• Vous pouvez également annuler votre trajet ici.

Vous pouvez aussi ajuster l'heure via le planificateur de voyage sur delijn.be/flex.

• Cliquez pour cela sur votre nom en haut à droite.
• Allez sur trajets planifiés.
• Cliquez sur le trajet que vous souhaitez modifier.
• Choisissez « Modifier l'heure de départ » et effectuez les modifications souhaitées.
• Vous pouvez également annuler votre trajet ici.

Bien sûr, vous pouvez aussi contacter le centre De Lijn Flex pendant les heures d'ouverture pour modifier l'heure de votre trajet.

Modifier le lieu de prise en charge ou de dépose

Vous ne pouvez pas modifier vous-même le lieu de prise en charge ou de dépose. Vous pouvez toutefois contacter le centre De Lijn Flex pour demander la modification de votre trajet. Si le centre est fermé, vous pouvez annuler votre trajet existant et réserver un nouveau trajet avec le bon lieu de prise en charge et de dépose dans l'application De Lijn Flex ou via le planificateur de voyage sur delijn.be/flex.