• Die Aktivierung eines Tickets kann bis zu 1 Minute dauern. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es erneut. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen. Dies kann sowohl Wi-Fi als auch 3G / 4G / 5G sein.
• Haben Sie es immer noch nicht geschafft? Dann kaufen Sie ein Ticket über einen anderen Vertriebskanal.
• Sie können auch kontaktlos mit Ihrer Zahlungskarte oder Ihrer Zahlungs-App auf Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch Halten Sie Ihr Zahlungsmittel vor das weiße Terminal im Fahrzeug.
• Haben Sie eine belgische Telefonnummer? Dann können Sie auch ein Ticket per SMS kaufen. Senden Sie DL an die Nummer 4884. Sie erhalten eine Antwortnachricht, die als gültiges Ticket dient.

Möchten Sie im Nachhinein wissen, was nicht geklappt hat? Wir finden es gerne für Sie heraus! Dann füllen Sie das Kontaktformular auf der Website oder in der App über die Schaltfläche ‚Haben Sie Feedback zur App?‘ aus.