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Wie können wir Ihnen helfen?

Terug

Kann ich unbeabsichtigt mit demselben Zahlungsmittel doppelt bezahlen?

Ja, das ist möglich. Passen Sie daher auf, dass Sie Ihr Zahlungsmittel nicht mehrmals vor dasselbe Terminal halten, wenn Sie nur ein Ticket (für eine Fahrt) kaufen wollen.

  • Wenn Sie Ihre kontaktlose Bankkarte, Ihr Smartphone oder ein anderes Zahlungsmittel mehrere Male innerhalb von zwei Minuten vor dasselbe Terminal halten, dann bezahlen Sie kontaktlos für einen zweiten, dritten, vierten oder fünften Reisenden.
  • Auf dem Bildschirm des Terminals sehen Sie einen grünen Hintergrund mit einem Haken und derAnzahl der Reisenden:

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  • Haben Sie dasselbe Zahlungsmittel nach den ersten zwei Minuten vor dasselbe Terminal gehalten? Dann sehen Sie einen roten Bildschirm mit der Nachricht ‘Sie haben schon mit dieser Karte bezahlt’.
    blobid1.png
  • Halten Sie dasselbe Zahlungsmittel vor ein anderes weißes Terminal? Dann sehen Sie einen grünen Haken: Das bedeutet einmal Umsteigen.
  • Ist (mehr als) eine Stunde vergangen, seitdem Sie Ihre kontaktlose Bankkarte, Ihr Smartphone oder ein anderes Zahlungsmittel vor das weiße Terminal hielten? Dann bezahlen Sie für eine neue Fahrt.

Spitze:

Haben Sie aus Versehen doppelt bezahlt? Dann füllen Sie ein Formular für unseren Kundenservice aus.

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