Fragen & Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?

Terug

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ich mein Abonnement kündige?

Je nach bestimmten Bedingungen kommt dein Abonnement für eine Ratenrückerstattung oder eine tägliche Rückerstattung in Frage. 

Wir berechnen für die Rückerstattung eine Verwaltungsgebühr von 10 Euro. Ausgenommen, wenn du eine Rückerstattung im Zusammenhang mit dem Kauf oder Erhalt eines anderen (kombinierten) Abonnements von De Lijn beantragst.

Der Anspruch auf Familienrabatt wird neu berechnet. Bei Rückerstattung eines der Abonnements wird der gewährte Familienrabatt von der Rückerstattung abgezogen.

Wurde dein Abonnement bei einer Kontrolle eingezogen? Dann hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Die Kosten deiner MOBIB-Karte (6 Euro) werden nicht zurückerstattet. Die Karte bleibt jedoch bis zum auf ihr angegebenen Datum gültig, sodass du zu einem späteren Zeitpunkt ein Abonnement von De Lijn oder eines anderen belgischen Verkehrsunternehmens darauf laden kannst.

Ratenrückerstattung

Je nach Anzahl der genutzten Monate erhältst du einen Prozentsatz des Abonnementpreises zurück. 

Gilt nur für: ein Buzzy Pazz 12-24 oder ein Omnipas 25-64, mit einer Gültigkeit von 3 oder 12 Monaten. Ausnahme:

Folgende Abonnements sind ausgeschlossen und kommen nicht für eine Ratenrückerstattung in Frage:

  • Abonnement Fahrgarantie
  • Abonnement erhöhte Zuschüsse

Rückerstattung eines Jahresabonnements

Abgabedatum % des Preises zurückerstattet
Vor Beginn des Abonnements 90
Während des 1. Monats 70
Während des 2. Monats 60
Während des 3. Monats 50
Während des 4. Monats 40
Während des 5. Monats 30
Während des 6. Monats 20
Während des 7. Monats 10

Ab dem achten Monat gibt es keine Rückerstattung mehr.

Rückerstattung eines Dreimonats-Abonnements

Abgabedatum % des Preises zurückerstattet Jahresabonnement
Vor Beginn des Abonnements 90
Während der ersten 15 Tage des 1. Monats 70
Während der restlichen Tage des 1. Monats 55
Während der ersten 15 Tage des 2. Monats 40
Während der restlichen Tage des 2. Monats 25

Im dritten Monat gibt es keine Rückerstattung mehr.

Tägliche Rückerstattung

In folgenden Situationen wird dein Abonnement täglich zurückerstattet:

  • Du kaufst oder erhältst ein anderes Abonnement von De Lijn
    • Für die Rückerstattung betrachten wir das Startdatum deines neuen Abonnements.
  • Du kaufst ein neues kombiniertes Abonnement (De Lijn – NMBS)
    • Füge dem Rückerstattungsantrag zwei Kopien bei: eine deiner MOBIB-Karte und eine des „Nachweises des geladenen Vertrags“. Letzteren erhältst du beim Kauf. Darauf steht, wie lange dein Abonnement gültig ist.
  • Im Falle eines Sterbefalls
    • Die Rückerstattung basiert auf dem Todesdatum. Füge dem Antrag eine Kopie der Sterbeurkunde und der Erbrechtsbescheinigung oder eine Vollmacht bei.

Rückerstattung beantragen

Reist du gerne noch gelegentlich mit Bus und Straßenbahn, entdecke hier unsere Tickets

 

Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben?