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Warum wurden 2,50 Euro beim kontaktlosen Bezahlen von meinem Konto abgebucht?

Bei jeder Fahrt während des Tages werden 2,50 Euro reserviert (vom Konto mit dem benutzten Medium verknüpft). Eine Reservierung bedeutet nicht, dass Geld vom Konto abgebucht wird.

Ihre Reservierung kann je nach Ihrer Bank-App unterschiedlich aussehen:

  • Sie sehen eine Reservierung im Wert von 2,50 Euro
  • Der verfügbare Saldo wurde vorübergehend um 2,50 Euro gesenkt
  • Es sieht so aus, als wenn 2,50 Euro von Ihrem Konto abgebucht wurden. Dieser Betrag, verringert um die Summe der von Ihnen zu bezahlenden Fahrten, scheint am Tag danach zurückgebucht zu sein.*
  • Sie sehen keine Reservierung

* Manchmal kann eine Reservierung 5 oder mehr Tage hängenbleiben. Das passiert, wenn die Bank die Reservierung(en) von 2,50 Euro nicht mit unserer Bitte um Abbuchung und Freigabe verknüpfen kann. Normalerweise wird die Bank nach einiger Zeit die anhängende(n) Reservierung(en) wieder freigeben. Darauf haben wir keinen Einfluss, da die Bank die Reservierung(en) wieder freigeben muss.

Warum reservieren wir diesen Betrag?

Das tun wir, um das Risiko zu begrenzen, dass eine Fahrt nicht bezahlt werden kann. Wir können Fahrten nämlich erst am Ende des Tages anrechnen. Und weil wir nicht wissen, wie oft jemand während des Tages fährt, werden jedes Mal 2,50 Euro reserviert, bei jeder Fahrt des Tages. Das machen wir jeden Tag erneut. Am Ende des Tages wird die Reservierung zurückgenommen.

Achtung: Wenn Sie für mehrere Reisende bezahlen, werden auch für jeden Mitreisenden 2,50 Euro reserviert.

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