Je nach deiner Zahlungskarte reservieren wir für jede Fahrt den Wert einer einzelnen Fahrt. 

Eine Reservierung ist nicht dasselbe wie die Bezahlung deines Tickets.

Die Kosten deiner getätigten Fahrten übermitteln wir nachts an deine Bank. Die Zahlung wird dann über deine Bank abgewickelt, was einige Tage dauern kann.

Das bedeutet, dass du manchmal sowohl eine Reservierung als auch eine Zahlung auf deinem Bankkonto siehst. Der Betrag der Reservierung ist keine Zahlung und wird freigegeben.

Manchmal kann eine Reservierung 5 Tage oder länger bestehen bleiben.  Wir haben darauf keinen Einfluss, die Bank muss die Reservierung(en) freigeben.

Deine Reservierung kann, abhängig von deiner Bank, unterschiedlich aussehen:

• Du siehst eine Reservierung im Wert einer Fahrt
• Das verfügbare Guthaben ist vorübergehend um den Wert einer Fahrt reduziert
• Es sieht so aus, als ob der Wert einer Fahrt von deinem Konto abgebucht wird. Dieser Betrag, vermindert um die Summe deiner zu zahlenden Fahrten, scheint am nächsten Tag zurückerstattet zu werden.
• Du siehst keine Reservierung

Die Bezahlung deines Tickets:

• Debitkarte? Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag deiner Fahrt(en) von deinem Konto abgebucht wird. Der genaue Zeitpunkt variiert von Bank zu Bank.
• Kreditkarte? Die Kosten deiner Fahrt(en) findest du auf deiner monatlichen Abrechnung. Der Betrag deiner Fahrt wird zusammen mit deinen anderen Zahlungen gutgeschrieben.
• Prepaid-Karte? Der Betrag wird nach 1 oder mehreren Tagen von deinem Guthaben abgezogen. Der genaue Zeitpunkt variiert von Bank zu Bank.

Kann ich meine kontaktlosen Zahlungen überprüfen?

Warum reservieren wir einen Betrag?

Das tun wir, um das Risiko zu begrenzen, dass eine Fahrt nicht bezahlt wird. Wir können Fahrten nämlich erst am Ende des Tages abrechnen. Und weil wir nicht wissen, wie viel jemand im Laufe des Tages fährt, wird bei jeder Fahrt des Tages jeweils der Betrag des Werts einer einzelnen Fahrt reserviert. Das machen wir jeden Tag aufs Neue. Am Ende des Tages wird die Reservierung zurückgebucht.