Tickets, die über die App oder die Website von De Lijn gekauft wurden, sind digitale Tickets und sind auf der Website (unter deinem Konto) und in der App (unter Produkte > Tickets) zu finden.

Wenn du die Tickets in der App nicht findest, kann das mehrere Ursachen haben.

• Die App befindet sich im Einfachmodus. Nur im Vollmodus kannst du Tickets kaufen und verwenden.
  
• Überprüfe, ob ein Update für die App bereitsteht.
• Tickets, die du kaufst, werden mit dem Konto verknüpft, mit dem du zu diesem Zeitpunkt eingeloggt bist.
  Logge dich mit dem Konto ein, mit dem du die Tickets gekauft hast, um sie in der Ticketzone wiederzufinden. Möglicherweise hast du dein(e) Ticket(s) mit einem anderen Konto gekauft:
  • dein Facebook-Konto
  • dein Apple- oder Google-Konto
  • und/oder andere Konten, die mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt wurden
• Möglicherweise ist dein Ticket abgelaufen? Tickets sind 1 Jahr gültig. Nicht aktivierte Tickets, die abgelaufen sind, verschwinden aus der App.

Hast du einen Gutscheincode erhalten? Dann musst du diesen zuerst über die App oder Website von De Lijn einlösen.