Fragen & Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?

Terug

Kann ich ein digitales Ticket weitergeben?

Sie können die meisten Tickets über unsere App und Website einmalig an jemand anders weitergeben.

Bei den folgenden Tickets geht das nicht:

  • ein Ticket, das Sie von jemand anders erhalten haben
  • ein Ticket, das schon (teilweise) aktiviert ist. So können Sie eine Mehrfahrtenkarte daher nur weitergeben, wenn sie vollständig unbenutzt ist
  • Tickets, die über eine App von Dritten gekauft wurden (also nicht über die De Lijn-App)
  • Manche Sondertickets

So funktioniert es:

  1. Nach dem Kauf eines Tickets finden Sie dieses in Ihrer Ticketzone wieder.
  2. Dort können Sie über die drei Pünktchen neben dem Ticket auf ‘Ticket weitergeben’ klicken.
  3. Sie erhalten nun einen Code und können diesen über Whatsapp, Messenger, SMS und E-Mail weiterleiten.
  4. Der Empfänger erhält nun seinerseits eine Nachricht.
  5. Der Empfänger löst den Code ein, wodurch das Ticket aus Ihrer Ticketzone verschwindet und in seiner Ticketzone erscheint.
    • Der Empfänger hat zwei Wochen Zeit, um den Code einzulösen. Macht er das nicht, dann verfällt der Code und Sie sehen das Ticket in Ihrer Ticketzone wieder. Möchten Sie es noch immer weitergeben, dann können Sie wieder einen Code erstellen und weiterleiten.
  6. Sie erhalten darüber eine Nachricht über die App (bei Benutzung der App) oder per E-Mail (bei Benutzung der Website), auch wenn der Empfänger den Code nicht einlöst. 

Sie finden alle Tickets, die Sie gekauft und benutzt oder weitergegeben haben, in der Historie Ihrer Tickets.

Weitergabe annullieren?

Haben Sie einen Code erstellt, möchten aber das Ticket doch selbst benutzen? Solange die Person, der Sie den Code gaben, diesen noch nicht eingelöst hat, können Sie es sich noch anders überlegen.

  • Wählen Sie ‘Code zurückziehen’ bei dem Ticket, das Sie doch nicht weitergeben möchten.
  • Daneben können Sie das Ticket erneut selbst benutzen, und der Empfänger wird den erstellten Code nicht mehr einlösen können.
 

Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben?