Heb je een fout gemaakt in je e-mailadres bij het indienen van je aanvraag? Dat kan gebeuren. Wacht enkele minuten en dien je aanvraag opnieuw in met het correcte e-mailadres.

Heb je wél een juist adres gebruikt, maar wil je onze communicatie en de NMBS-voucher liever op een ander e-mailadres ontvangen? Via de link in je bevestigingsmail kan je je e-mailadres eenvoudig zelf aanpassen.

Let op: Heb je al een myNMBS-account, dan moet je de aanvraag doen met het e-mailadres gelinkt aan dat account.