A. Buchst du deine Fahrt mehr als 1 Stunde im Voraus?

Deine Fahrt wird immer innerhalb des 30-minütigen Abholzeitfensters geplant. Sollte die Fahrt dennoch außerhalb des zuvor kommunizierten 30-minütigen Zeitfensters liegen, liegt dies an einer unvorhergesehenen Verzögerung des Flexbusses, zum Beispiel aufgrund von Verkehrsbedingungen.

• Eine Stunde vor der Ankunft der Fahrt an deiner Haltestelle erhältst du die genaue Uhrzeit per SMS, Push-Benachrichtigung oder Sprachnachricht.
  • In dieser Nachricht kommunizieren wir ein Zeitfenster von 6 Minuten (z.B. 12:05 Uhr – 12:11 Uhr). Es ist vorgesehen, dass du als Fahrgast zu Beginn dieses Zeitfensters an der Haltestelle bist (im Beispiel um 12:05 Uhr). Bist du später? Dann kann der Fahrer dir eine No-Show geben.
• 15 Minuten vor der Ankunft erhältst du ein weiteres Update mit Informationen darüber, wo sich der Flexbus im Verhältnis zu deinem Abholort befindet.

B. Buchst du deine Fahrt weniger als 1 Stunde im Voraus?

• Du siehst sofort die genaue Abholzeit in der App. 

TIPP

Spätestens 15 Minuten vor deiner Abholzeit kannst du den Flexbus live über die App verfolgen.

Auf der Karte in der App findest du auch genau den Ort, an dem du abgeholt wirst. So bist du sicher, dass du rechtzeitig am richtigen Ort bist.