Probeer eerst of je MOBIB-kaart daadwerkelijk niet scant, door hem voldoende tijd voor de MOBIB-scanner te houden.

Hoe gebruik ik mijn MOBIB-kaart?

---

Zijn er meerdere reizigers met dit probleem?

Misschien is de MOBIB-scanner defect. Probeer eerst een andere MOBIB-scanner. Werkt deze ook niet, spreek dan de chauffeur aan.

---

Verschijnt er enkel bij jouw kaart een rood kruis?

Raadpleeg eerst de geldigheidsduur van je abonnement aan de MOBIB-scanner via de blauwe Info-toets. Als je abonnement verlopen is, zal het niet meer zichtbaar zijn op de kaart.

Is je abonnement nog geldig? Misschien is je MOBIB-kaart defect. Zie wat je kan doen als je MOBIB-kaart kapot is

Let op

Een geldig vervoerbewijs is verplicht. Als je kaart niet valideert, moet je dus een ander vervoerbewijs kopen. Vervoerbewijzen worden enkel terugbetaald indien er bij De Lijn een technische storing is of wanneer een aangekocht product niet correct werd opgeladen.

Nog vragen over dit onderwerp?
Vul dit formulier in.