Als je bij aankoop van een abonnement nog geen MOBIB-kaart hebt of je MOBIB-kaart vervallen is, dan betaal je 5 euro extra administratiekosten voor de nieuwe kaart. Dit bedrag dekt de aankoop, personalisatie en distributie van de kaart. Dit wordt automatisch verrekend bij de aankoop van je nieuw abonnement. Een MOBIB-kaart is geen vervoerbewijs. Vergelijk het met een bankkaart waarop je abonnementen kan laden. 

Is je kaart verloren, gestolen of zichtbaar beschadigd? Dan vraag je best meteen een nieuwe kaart aan.

Binnen 7 werkdagen na ontvangst van je betaling, ontvang je via de post op je officieel adres een MOBIB-kaart met daarop je abonnement.

Als je kaart geldig is en geen zichtbaar misbruik vertoont, vervangen we de kaart gratis. Lees wat je in deze situatie kan doen

Een nieuwe MOBIB-kaart aanvragen kan je hier. We deactiveren je oude kaart en sturen je een nieuwe na ontvangst van de administratieve kost van 10 euro