Vraag online een nieuwe MOBIB-kaart aan. Na je aanvraag bezorgen we je zo snel mogelijk een nieuwe en deactiveren we je oude. We rekenen hiervoor een administratieve kost van 10 euro aan.
- Je ontvangt per e-mail een link voor de betaling van de 10 euro administratiekost.
- Zodra de betaling in orde is, sturen we je een bevestigingsmail. Binnen 7 werkdagen ontvang je een nieuwe MOBIB-kaart, dit per post op je officieel adres. Zodra je een nieuwe MOBIB-kaart aanvraagt, deactiveren we automatisch je oude.
Let op
Hou er rekening mee dat je voor elke verplaatsing met De Lijn een geldig vervoerbewijs nodig hebt, ook terwijl je wacht op je nieuwe MOBIB-kaart. Indien er een lopend abonnement op je oude kaart stond, kan je in onze Lijnwinkel gratis een tijdelijk vervoerbewijs krijgen. Zo niet koop je dit via de app, via sms of bij de chauffeur. Zo riskeer je geen boete. Vervoerbewijzen worden enkel terugbetaald indien er bij De Lijn een technische storing is of wanneer een aangekocht product niet correct werd opgeladen.
Kan je ‘t niet online aanvragen? Ga langs bij een Lijnwinkel.
- Ga langs bij een Lijnwinkel.
- Betaal de 10 euro administratiekost. Je kan betalen via Bancontact of cash.
- Je ontvangt binnen 7 werkdagen je nieuwe MOBIB-kaart, dit per post op je officieel adres. We deactiveren ook automatisch je oude MOBIB-kaart. Had je nog een abonnement op je oude kaart staan? En moet je wachten op je nieuwe? Dan krijg je een 14-dagenpas mee.
---
Denk je dat de kaart defect is door een storing bij De Lijn?
Is je kaart defect en zie je geen schade? Dan vervangen we je MOBIB-kaart gratis. Dit kan op twee manieren:
- Breng je kaart binnen bij een Lijnwinkel. Heeft je kaart geen zichtbare schade, dan krijg je een 14-dagenpas mee in afwachting van je nieuwe kaart.
- Of bezorg ons via ons contactformulier een duidelijke foto van je defecte MOBIB-kaart. Daar kijken we na waarom je MOBIB-kaart niet meer werkt. Ligt de storing bij ons, dan krijg je gratis een nieuwe MOBIB-kaart. Je moet in afwachting wel voor elke verplaatsing een geldig vervoerbewijs kopen.
Tip
Kan je niet meteen naar een Lijnwinkel, of wacht je liever niet op het antwoord van de dienst Abonnementen? Dan kan je ervoor kiezen om een nieuwe kaart aan te vragen.
