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<h4>Goed om weten</h4> <p>Zijn er meerdere Buzzy Pazzen in je gezin? Dan kun je recht hebben op <a href= "https://help.delijn.be/hc/nl/articles/360039676051-Wat-moet-ik-doen-om-gezinskorting-te-krijgen-">gezinskorting</a>. <h5>Je hebt abonnementen gekocht zonder gezinskorting, maar je denkt toch recht te hebben op een korting?</h5> <p>Bezorg ons hieronder je gegevens, dan kijken wij je aankoop na. Had je inderdaad recht op een korting, dan betalen wij het verschil terug. Vermeld daarom zeker je rekeningnummer.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Le CPAS se charge de la demande pour vous auprès de notre service des abonnements. Au terme de cette demande, vous recevrez un formulaire de virement, lequel vous permet de payer votre abonnement. Ensuite, nous vous enverrons votre carte MOBIB sur laquelle figure votre abonnement.</p><p>Vous n'avez encore rien reçu ? <strong>Contactez le CPAS</strong>.</p><p>Souhaitez-vous communiquer des éléments, ou poser des questions à ce sujet ? Suivez les étapes ci-dessous.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Fedasil, la Croix-Rouge ou Vluchtelingenwerk Vlaanderen se chargent de procéder à la demande pour vous auprès de notre service des abonnements. Au terme de cette demande, vous recevrez un formulaire de virement, lequel vous permet de payer votre abonnement. Ensuite, nous vous enverrons votre carte MOBIB sur laquelle figure votre abonnement.</p><p>Vous n'avez encore rien reçu? Contactez l'une des instances susmentionnées.</p><p>Souhaitez-vous communiquer des éléments, ou poser des questions à ce sujet? Suivez les étapes ci-dessous.</p>

<h4>Bon à savoir</h4> <p> Si vous avez récemment reçu une attestation du Service fédéral des Pensions, vous pouvez obtenir un abonnement annuel à un tarif plus avantageux.</p> <p>Comment demander ce type d'abonnement ? Suivez les étapes ci-dessous.</p>

<h4>Bon à savoir</h4> <p>Si vous remplissez les conditions, vous pouvez obtenir un abonnement annuel à un prix plus avantageux.</p> <p>Comment demander un tel abonnement? Suivez les étapes ci-dessous.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Si tous vos enfants ne sont pas domiciliés à la même adresse, la réduction familiale ne peut pas être automatiquement prise en compte en ligne.</p><p>Comment pouvez-vous acheter malgré tout un abonnement avec une réduction familiale dans ce cas ? Suivez les étapes ci-dessous.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Demandez à votre employeur comment acheter ou renouveler un tel abonnement.</p>

<h4>Bon à savoir </h4> <p>Avez-vous droit à un abonnement gratuit ? Dans ce cas, vous le recevez automatiquement.</p> <p>Toutefois, vous devez néanmoins vous acquitter des frais d'administration à hauteur de 5 euros pour la création et l’envoi de votre carte MOBIB sur laquelle figure votre abonnement. La carte est valable durant 5 ans, et est strictement personnelle. </p> <p>À cet égard, vous recevrez une lettre ou un courrier électronique, conjointement avec un formulaire de virement. Lorsque nous avons bien reçu votre paiement, nous vous enverrons votre carte MOBIB sur laquelle figure votre abonnement gratuit.</p> <ul> <li>Souffrez-vous d’un handicap ? Dans ce cas, vous recevrez un abonnement gratuit Buzzy Pazz ou Omnipas si vous résidez dans la Région flamande et : <ul> <li>que vous êtes inscrit(e) auprès de l’Agence flamande pour les personnes handicapées (Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH)</li> <li>que vous recevez une indemnité du Service public fédéral Sécurité sociale (SPFSS). Attention : ces conditions ne sont pas valables pour les enfants qui sont reconnus par le SPF comme personne handicapée, et qui perçoivent des allocations familiales supplémentaires. </li> <li>que vous recevez une indemnité pour l’aide aux personnes âgées de la part de votre mutuelle</li> <li>que vous avez droit à des mesures spéciales pour la recherche d’un emploi par le VDAB, le service public flamand de l’emploi. </li> </ul></li> <li>Souffrez-vous d’un handicap visuel : <ul> <li>dans ce cas, vous pouvez voyager gratuitement à bord des bus et des trams sur présentation de votre "carte nationale de réduction sur les transports en commun". Un chien-guide peut également vous accompagner gratuitement. </li> <li>Pour obtenir la "carte nationale de réduction sur les transports en commun", veuillez vous adresser au :<br>Service public fédéral Sécurité sociale Service des Attestations <br> Centre administratif du Botanique <br>Finance Tower<br>Boulevard du Jardin botanique 50, boîte 1<br>1000 Bruxelles<br></li> <li>Transmettez à ce service un formulaire de demande dûment complété que vous pouvez demander auprès de votre administration communale. li> </ul></li> <li>Voyagez-vous avec un accompagnateur à bord des bus ou des trams ? Celui-ci peut vous accompagner et voyager gratuitement. À cet égard, demandez une carte pour accompagnateur auprès de la SNCB. Votre carte vous permet d’emmener un seul accompagnateur. <a href="https://sim.delijn.be/optiext/optiextension.dll?ID=ql0p0Y567UTIA4PSsagZritYObDppzoxHzuofhaCMF1qSN_NVD%2BzPiqj5rW_s3I4TYbNxdPZ7vRVbd%2BhmB3Dv_0qqM" target="_blank">N’hésitez pas à consulter le site internet de la SNCB</a> pour prendre connaissance de tous les détails relatifs aux conditions.</li></ul>

<h4>Les abonnements pour les demandeurs d'emploi ayant un contrat de formation professionnelle ne peuvent pas être achetés en ligne</h4><p>Vous êtes demandeur d'emploi, et vous avez un contrat de formation professionnelle auprès du VDAB ? Dans ce cas, vous avez droit à un abonnement gratuit d’une durée d’un mois, de 3 mois ou d’un an (selon la durée de votre formation).</p><p>Demandez votre abonnement par le biais de votre <a href ="https://www.vdab.be/" target="_blank"> accompagnateur du VDAB</a>.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>La plupart des réductions communales sont automatiquement accordées sans attestation, mais certaines communes exigent néanmoins que la réduction ne soit accordée que sur présentation d'une attestation.</p><p><a href="https://sim.delijn.be/optiext/optiextension.dll?ID=5VZ5gy0nE5vpsxZPgv8OBAQKFN60lgnVnr6J%2B8ZqyVjIDeiwx1Ag9XpdTxWG7DggPn_9GCGhdi6BfcGjvzJCvyC55k" target="_blank">Vous trouverez ici un aperçu des réductions par commune</a> .</p><p>Demandez de plus amples renseignements à votre commune concernant la façon d'acheter un tel abonnement.</p>

<h4>Vous ne pouvez pas acheter d'abonnements en ligne pour les demandeurs d'emploi qui suivent un parcours d'insertion.</h4><p>Êtes-vous un demandeur d'emploi, et suivez-vous un parcours d'insertion auprès du VDAB?</p><p>Demandez conseil à votre <a href="https://www.vdab.be/" target="_blank">accompagnateur du VDAB</a> afin que ce dernier vous explique les différentes possibilités.</p>

<h4>Vous ne pouvez pas acheter un abonnement en ligne pour les titulaires d'un statut de reconnaissance nationale.</h4><p>Avez-vous un statut de reconnaissance nationale ? Dans ce cas, vous voyagez gratuitement à bord des transports en commun. Pour ce faire, vous avez besoin d'une «carte pour raison patriotique». Vous pouvez demander cette carte auprès de la SNCB, du TEC et de la STIB.</p><p>Le <a href="https://sim.delijn.be/optiext/optiextension.dll?ID=%2B9R%2BlgHgdFQzN_xpDq%2BUe3P1nFIVpM50oiytl5YYiz1kiHczdvw7KokJUWbs0L7%2BH07L5TNqNk6t5ix2UjbDx4P%2B%2BS" target="_blank">site Internet de la SNCB</a> vous fournira de plus amples informations à ce sujet.</p>

<h4>Bon à savoir</h4> <ul> <li>Vous possédiez déjà une carte MOBIB : votre nouvel abonnement sera automatiquement ajouté à votre carte MOBIB dès 10h le lendemain. À cet égard, nous ne vous envoyons aucune notification (ni par courrier postal, ni par courrier électronique).</li><li>Vous ne possédiez pas encore de carte MOBIB : nous vous enverrons une carte MOBIB par courrier postal, sur laquelle figure votre abonnement.</li></ul><p>Grâce au bouton d’information disponible au niveau du scanneur installé à bord des trams et des bus, vous pouvez facilement vérifier quels sont les produits chargés sur votre carte.</p>

<h4>Bon à savoir</h4> <h5>Que faire en cas de vol ou de perte de votre carte MOBIB ?</h5> <p>Demandez un duplicata en ligne.</p> <ul> <li>Nous vous enverrons ensuite un courrier électronique en vue du paiement des frais d’administration.</li> <li>Dès que nous avons bien reçu votre paiement, nous vous enverrons une nouvelle carte MOBIB par courrier postal.</li> <li>Sur ces entrefaites, vous devez avoir un titre de transport valable lors de chaque déplacement à bord de nos véhicules. Si tel n’est pas le cas, vous risquez une amende. De Lijn ne rembourse pas ces frais.</li> </ul> <h5>Que faire si la carte MOBIB est arrivée à échéance ?</h5> <p> Vous pouvez continuer à utiliser la carte MOBIB dont la date de validité est arrivée à échéance, et ce, tant que l’abonnement chargé sur votre carte MOBIB est encore valable. Lors de la prochaine proposition de renouvellement de votre abonnement, vous devez à nouveau payer 5 € à titre de frais d'administration pour une nouvelle carte MOBIB.</p> <h5> Votre carte MOBIB est-elle défectueuse ou endommagée ?</h5> <p>Rendez-vous au sein d’une boutique De Lijn (Lijnwinkel) où nous nous ferons un plaisir de vous aider directement. Vous pouvez également nous envoyer une photo de votre carte (voyez 'ajoutez un fichier' en-bas) .</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Vous pouvez ignorer la proposition que vous avez reçue de De Lijn et <a href="https://sim.delijn.be/optiext/optiextension.dll?ID=aZV12gMNy1ti%2BHTnRNisWsyJyo3gk1ojRWhDSzLcn7hc0DtHS9KQMduXnslDqObRQGpPsynjKOt47%2Bpxjc7JwewaaU" target="_blank">acheter personnellement l’abonnement souhaité en ligne</a>.</p>

<h4>Bon à savoir</h4> <ul> <li>Veuillez garder une copie d’une pièce d'identité à portée de main. Dans quelques instants, nous allons vous demander de la télécharger numériquement. Sans une telle preuve, nous ne pouvons pas procéder au changement d'adresse.</li><li>Si vous possédez une carte MOBIB, vous pouvez continuer à l'utiliser, même à la suite d’un changement d'adresse.</li> </ul>

<h4>Bon à savoir :</h4> <p><a href="https://help.delijn.be/hc/fr/articles/360039272252" target="_blank">Règlementation relative à la résiliation des abonnements </a></p> <p>Vous devrez systématiquement vous acquitter de frais d'administration à cet égard.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Découvrez <a href="https://sim.delijn.be/optiext/optiextension.dll?ID=5VZh5taWLj_ibq_HNL%2BtRtrXASvF_ScXX4Q9D8ceCiGnIqSK74g5B1U6FvLe9EwN7FlDlepOrKrUF2Ufu4vqkPo55M" target="_blank">ici</a> toutes les informations concernant les réductions et les tarifs avantageux.</p>

<h4>Bon à savoir</h4><p>Nous envoyons normalement une lettre ou un courrier électronique avant la date d'expiration de votre abonnement en vue de renouveler ce dernier. Par conséquent, vérifiez également votre boîte aux lettres électronique, ainsi qu'au niveau du dossier relatif au courrier indésirable.</p><p>Vous n'avez pas reçu de lettre ou de courrier électronique ? <a href="https://sim.delijn.be/optiext/optiextension.dll?ID=FCwua6XFmQaGoBJYkjTVPKa_j3H0cgIojkjcqFsDwCi1NId2O%2BYK22mBNIHMLMoRY8p6CnqZwb%2B%2BrbdNietQhewFFR" target="_blank">Renouvelez votre abonnement en ligne</a>. C'est le moyen le plus rapide.</p>

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<h5>Is je MOBIB-kaart defect?</h5> <p>Bij een elektronisch defect krijg je van ons gratis een nieuwe kaart. Je hebt 2 mogelijkheden:</p> <ul><li>Ga met je defecte kaart naar een Lijnwinkel. Onze medewerker kijkt je kaart na en vervangt die als het nodig is.</li><li>Stuur ons een duidelijke foto van je kaart (zie 'bijlage' onderaan dit formulier). Als er geen zichtbare schade te zien is, krijg je gratis een nieuwe kaart per post. Als er wel zichtbare schade is, of je stuurt geen foto, dan wordt er 10 euro aangerekend voor een duplicaat.</li></ul>

<h5>Wat doe je in afwachting van je nieuwe MOBIB-kaart?</h5> <p>Je moet altijd een geldig vervoerbewijs kunnen voorleggen op het voertuig.</p> <p>In bepaalde gevallen kun je gratis sms-tickets krijgen in afwachting van ontvangst van je duplicaat. Laat hier het gsm-nummer <b>van de reiziger</b> achter, dan kijken we na of je hiervoor in aanmerking komt. Zodra je gratis sms-tickets actief zijn, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.</p> <p>Info over het gebruik van sms-tickets vind je <a href="https://www.delijn.be/nl/vervoerbewijzen/tickets/">hier</a>. De operatorkost van € 0,15 geldt ook bij deze gratis sms-tickets.</p>

Gsm-nummer reiziger

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Avez-vous déjà un abonnement auprès de De Lijn ?

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<h4>Introduisez le numéro MOBIB ci-dessous</h4><p>Vous trouverez le numéro MOBIB de l'abonné au recto de la carte MOBIB. Ce numéro se compose de 19 chiffres, dont les six premiers commencent par: 629852</p><img src="//theme.zdassets.com/theme_assets/9487336/eeda20d6c9ef589871bb5437174def185c767fe4.png" alt="MOBIB-kaart MIVB" width="242" height="154">

<h4>Introduisez le numéro MOBIB ci-dessous</h4><p>Vous trouverez le numéro MOBIB de l'abonné au recto de la carte MOBIB. Ce numéro se compose de 19 chiffres, dont les six premiers commencent par: 308602</p><img src="//theme.zdassets.com/theme_assets/9487336/b084e717e3378d6fa1c2f9103ad922b914cb2631.png" alt="MOBIB-kaart NMBS" width="242" height="154">

<h4>Introduisez le numéro MOBIB ci-dessous</h4><p>Vous trouverez le numéro MOBIB de l'abonné au recto de la carte MOBIB. Ce numéro se compose de 19 chiffres, dont les six premiers commencent par: 639653</p><img src="//theme.zdassets.com/theme_assets/9487336/2d8bc08b88704d07f86ffe329ad136c49ca32e9f.png" alt="MOBIB-kaart MIVB" width="242" height="154">

<h4>Introduisez le numéro MOBIB ci-dessous</h4><p>Vous trouverez le numéro MOBIB de l'abonné au recto de la carte MOBIB. Ce numéro se compose de 19 chiffres, dont les six premiers commencent par: 308687</p><img src="//theme.zdassets.com/theme_assets/9487336/c64b98583224a5c89cacfc32b588b6c2a7ccda8c.png" alt="MOBIB-kaart TEC" width="242" height="154">

Numéro MOBIB

Indiquez si De Lijn peut demander vos données sociales par le biais de votre numéro de registre national.

<h4>Bon à savoir</h4><p>Nous avons besoin du numéro de votre carte MOBIB ou de votre numéro de registre national en vue de pouvoir traiter votre demande par le biais de ce formulaire (afin d’éviter les abus).</p><p>Si vous préférez ne pas communiquer ces numéros par le biais du formulaire, vous pouvez vous rendre au sein de l'une de nos <a href="https://www.delijn.be/fr/vervoerbewijzen/verkooppunten/lijnwinkels.html?vertaling=true" target="_blank">boutiques De Lijn (Lijnwinkels)</a>.</p>

Numéro de registre national (ou numéro de la carte d'identité d'étranger)

Votre (nouvelle) adresse est-elle (déjà) en ordre d'un point de vue administratif ?

Prénom de l'abonné

Nom de famille de l'abonné

Date de naissance

jj/mm/aaaa

Nom de la rue

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(Section de la) commune

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Nieuw adres:

Vous souhaitez utiliser une adresse de correspondance différente de votre adresse de domicile.

Nom de la rue

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Boîte

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(Section de la) commune

Pays

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Introduisez ici la date de début de l'abonnement

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[Des informations complémentaires sont requises.]

Description

<h4>Téléchargez les documents demandés ci-dessous</h4> <ul> <li>une copie de l’attestation de composition familiale (disponible auprès de la commune)</li> <li>une copie des cartes d'identité</li><li>une photo d'identité si l'abonné:<ul> <li>ne possède pas de numéro de registre national</li> <li>a moins de 12 ans et n'a pas de carte d’identité pour enfants (Kids-ID)</li></ul></li></ul> <p><strong>Attention:</strong> veuillez nommer chaque photo de manière distincte afin que nous puissions savoir à qui appartient chaque photo.</p>

<h4>Téléchargez les documents demandés ci-dessous</h4><ul><li>une copie de l’attestation que vous avez reçue du Service public fédéral des Pensions (max. 3 mois) </li><li>une copie ou une photo de la carte d'identité </li> <li> une photo d'identité si l'abonné ne possède pas de numéro de registre national</li></ul> <p><strong>Attention:</strong> veuillez nommer chaque photo de manière distincte afin que nous puissions savoir à qui appartient chaque photo.</p>

<h4>Téléchargez les documents demandés ci-dessous</h4><ul><li>une copie de «l’attestation d’intervention majorée pour les soins médicaux» (3 mois maximum) ou une copie de votre carte OMNIO (anciennement VIPO) ou de votre attestation d’intervention majorée</li><li>une copie de la carte d'identité</li><li>une photo d'identité si l'abonné :<ul><li>ne possède pas de numéro de registre national </li><li>a moins de 12 ans et ne possède pas de carte d’identité pour enfants (Kids ID) </li></ul></li></ul><p><strong>Attention:</strong> veuillez nommer chaque photo de manière distincte afin que nous puissions savoir à qui appartient chaque photo. </p>

<h4>Téléchargez les documents demandés ci-dessous</h4><ul><li>une copie des documents prouvant l'identité du ou des abonné(s)</li><li>une (des) photo(s) d’identité</li></ul><p>Attention: veuillez nommer chaque photo de manière distincte afin que nous puissions savoir à qui appartient chaque photo.</p>

<h4>Téléchargez les documents demandés ci-dessous</h4><p>En cas de décès, les documents suivants doivent être envoyés :</p><ul><li>l’acte de décès (attestation de la commune ou faire-part de décès)</li><li>le certificat successoral. S'il y a plusieurs héritiers, veuillez joindre les procurations éventuelles. </li></ul><p>En cas d'achat d'un abonnement combiné SNCB - De Lijn, une copie de l'abonnement doit être jointe.</p>

<h4>Téléchargez les documents demandés ci-dessous</h4><ul><li>une copie ou une photo de la carte d'identité</li></ul>

De Lijn mag via de Kruispuntbank Sociale Zekerheid nagaan of ik recht heb op een sociaal tarief

<h4>Heeft de abonnee nog geen MOBIB-kaart?</h4> <p>Dan halen we de pasfoto uit het rijksregister. Is de abonnee jonger dan 12 jaar of heeft die geen Belgisch rijksregisternummer? Laad hieronder dan een pasfoto op (en geef die een duidelijke naam zodat we zien bij wie die hoort).

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