• Vous n'avez pas renouvelé votre abonnement récemment? Alors jetez un œil ici.
• Si vous avez récemment renouvelé votre abonnement, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre carte MOBIB ne fonctionne pas.

Vous avez payé par virement ?

Après réception de votre paiement, votre abonnement sera chargé sur votre carte MOBIB dans les 7 jours ouvrables.

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Vous avez acheté ou prolongé votre abonnement via un e-mail de De Lijn ?

Vous avez reçu un e-mail de notre part avec des instructions de paiement ? Si vous avez payé au moyen du lien qui se trouvait dans l’e-mail, votre abonnement sera chargé sur votre carte MOBIB maximum 1 heure après l'achat.

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Vous avez acheté ou prolongé votre abonnement sur le site ?

Si vous avez acheté votre abonnement sur le site, vous pourrez l’utiliser pour voyager maximum 1 heure après l'achat.

Attention

Veuillez noter que vous avez besoin d'un billet valide pour chaque voyage avec De Lijn, même en attendant votre nouvelle carte MOBIB. S'il y avait un abonnement en cours sur votre ancienne carte, vous pouvez obtenir un ticket temporaire gratuitement dans notre Lijnwinkel. Sinon, achetez ce titre de transport par le biais de l’application, par SMS ou par l'intermédiaire d'un autre canal de vente. Si vous ne le faites pas, vous risquez une amende. Ces titres de transport ne sont pas remboursés par De Lijn.

Votre carte MOBIB ne fonctionne toujours pas ?

Vérifiez avant tout si votre abonnement se trouve sur votre carte MOBIB. Pour ce faire, scannez votre carte devant un valideur MOBIB dans le bus ou dans le tram et appuyez sur la touche « Info ».

Si votre abonnement ne se trouve pas sur votre carte MOBIB, contactez le service Abonnements ou passez dans un Lijnwinkel.

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