Cette action temporaire n'a pas été mise en place pour compenser financièrement les abonnés à la suite du coronavirus. Il s'agissait d'une initiative visant à introduire davantage de flexibilité au niveau de nos abonnements annuels. Nous avons l’intention d'évaluer cette initiative, et de tenir compte des enseignements tirés de cette campagne dans le cadre de l’élaboration future de nouveaux abonnements plus flexibles et personnalisés.

Nous comprenons parfaitement qu’il n'était pas toujours conseillé d’emprunter le bus ou le tram au cours de l'année écoulée, et que vous avez donc moins utilisé votre abonnement. Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons continué à assurer la quasi-totalité des trajets tout au long de la pandémie, et ce, en dépit des circonstances difficiles, mais dans le respect de notre rôle social.

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