Entre le 19/10/2020 et le 31/01/2021, les titulaires d’un abonnement annuel pouvaient enregistrer leur carte MOBIB afin de s’inscrire à la campagne relative au Bouton pause.

Entre le 19/10/2020 et le 02/04/2021, les titulaires d'un abonnement annuel qui s’étaient inscrits à ladite campagne, pouvaient interrompre cet abonnement pendant 20 jours maximum, à savoir les jours au cours desquels ils n’empruntaient pas le bus ou le tram.

La campagne a pris fin le 02/04/2021 à minuit. Ensuite, De Lijn a contacté tous les participants par courrier électronique (semaine du 12/4) afin que ces derniers communiquent leur numéro de compte bancaire pour le remboursement.

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