Questions & Contact

Comment pouvons-nous vous aider?

Terug

Puis-je effectuer des paiements sans contact pour plusieurs personnes/enfants?

Vous pouvez payer sans contact pour un maximum de 5 voyageurs de la manière suivante :

  • Tenez le même moyen de paiement (sans contact) devant le même terminal, et ce, dans un délai de deux minutes. *
  • À chaque fois que vous effectuez cette opération, le nombre de voyageurs apparaît à l'écran : par exemple : « nombre de voyageurs : 2 », « nombre de voyageurs : 3 », etc.
  • Si vous effectuez une correspondance à bord d’un autre véhicule : répétez cette même opération pour chaque voyageur faisant partie de votre groupe.
  • Avez-vous répété cette opération une fois de trop (six fois) ? Dans ce cas, un écran rouge apparaîtra, au niveau duquel le message suivant sera affiché : « Nombre maximum de voyageurs atteint ».

     

Souhaitez-vous payer sans contact pour plus de 5 voyageurs ? Dans ce cas, utilisez alors undeuxième ou un troisième moyen de paiement.

Outre une carte de débit sans contact, les supports suivants sont également possibles :

  • une version virtuelle de la carte de débit ou de crédit dans Apple Pay ou Google Pay, et/ou une technologie portable
  • une carte de crédit ou prépayée sans contact

Possédez-vous un compte bancaire commun ? Dans ce cas, les deux titulaires du compte peuvent alors utiliser leur propre support pour payer. Le paiement sera effectué de manière distincte.

* Tenez-vous ce même moyen de paiement, dans l’heure, devant un autre terminal ? Dans ce cas, vous ne payez pas pour l’une des personnes qui vous accompagne. Le terminal considère alors qu’il s’agit d’une correspondance.

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