Beantragen Sie online eine neue MOBIB-Karte. Nach Ihrer Anfrage besorgen wir Ihnen so schnell wie möglich eine neue und wir deaktivieren Ihre alte. Wir stellen Ihnen dafür Verwaltungsgebühren in Höhe von 10 Euro in Rechnung.
Beantragen Sie es online
- Tragen Sie in dieses Formular Ihre Daten ein und versenden Sie den Antrag.
- Sie erhalten per E-Mail einen Link für die Bezahlung der 10 Euro Verwaltungsgebühr.
- Sobald die Bezahlung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
Innerhalb von 7 Werktagen erhalten Sie eine neue MOBIB-Karte, und zwar per Post an Ihre offizielle Anschrift. Sobald Sie eine neue MOBIB-Karte beantragen, deaktivieren wir automatisch Ihre alte.
Ahtung:
Vergessen Sie nicht, dass Sie für jede Fahrt mit De Lijn ein gültiges Fahrschein benötigen, auch wenn Sie auf Ihre neue MOBIB-Karte warten. Wenn Ihre alte Karte ein Abonnement enthält, können Sie in unserem Lijnwinkel ein kostenloses temporäres Ticket erhalten. Wenn nicht, kaufen Sie diese über die App, per SMS oder bei dem Fahrer. Auf diese Weise riskieren Sie keine Geldstrafe. Tickets werden nur erstattet, wenn bei De Lijn eine technische Störung vorliegt oder ein gekauftes Produkt nicht korrekt aufgeladen wurde.
Sie können es nicht online beantragen? Dann schauen Sie bei einem Lijnwinkel vorbei.
- Schauen Sie bei einem Lijnwinkel vorbei.
- Zahlen Sie die 10 Euro Verwaltungsgebühr. Sie können per Bancontact oder bar bezahlen.
- Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen Ihre neue MOBIB-Karte per Post an Ihre offizielle Anschrift. Wir deaktivieren auch automatisch Ihre alte MOBIB-Karte.
Hatten Sie noch ein Abonnement auf Ihrer alten Karte stehen? Und müssen Sie auf Ihre neue warten? Dann bekommen Sie eine 14-Tageskarte mit.
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Denken Sie, dass die Karte durch eine Störung bei De Lijn defekt ist?
Ist Ihre Karte defekt und Sie sehen keinen Schaden? Dann ersetzen wir Ihre MOBIB-Karte gratis. Das erfolgt auf zwei Arten:
- Bringen Sie Ihre Karte in einen Lijnwinkel. Weist Ihre Karte keinen sichtbaren Schaden auf, dann erhalten Sie eine 14-Tageskarte mit, in Erwartung Ihrer neuen Karte.
- Oder senden Sie uns über unser Kontaktformular ein klares Foto Ihrer defekten MOBIB-Karte. Wir werden dort untersuchen, warum Ihre MOBIB-Karte nicht mehr funktioniert. Wenn der Fehler bei uns liegt, erhalten Sie kostenlos eine neue MOBIB-Karte. In der Zwischenzeit müssen Sie jedoch für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte kaufen.
Tipp
Können Sie nicht sofort zu einem Lijnwinkel gehen oder fahren, oder warten Sie lieber nicht auf die Antwort des Abo-Dienstes? Dann können Sie sich dafür entscheiden, eine neue Karte zu beantragen.
