Für jede Fahrt im Laufe des Tages reservieren wir 2,5 Euro auf Ihrem Bankkonto.
Eine Reservierung ist nicht dasselbe wie die Bezahlung Ihres Tickets.
Wir überweisen die Kosten für Ihre Fahrten über Nacht an Ihre Bank. Die Zahlung wird dann über Ihre Bank abgewickelt, was ein paar Tage dauern kann.
Das bedeutet, dass Sie manchmal sowohl eine Reservierung als auch eine Zahlung auf Ihrem Bankkonto sehen werden. Der Betrag der Reservierung ist keine Zahlung und wird freigegeben.
Manchmal kann eine Reservierung 5 Tage oder länger hängen bleiben. Wir haben darauf keinen Einfluss, die Bank muss die Reservierung(en) freigeben.
Ihre Reservierung kann je nach Bank unterschiedlich aussehen:
- Sie sehen eine Reservierung im Wert von 2,5 Euro
- Das verfügbare Guthaben wird vorübergehend um 2,5 Euro reduziert
- Es sieht so aus, als würden 2,5 Euro von Ihrem Konto abgebucht werden. Dieser Betrag, abzüglich der Summe Ihrer zu zahlenden Fahrten, scheint am nächsten Tag zurückerstattet zu werden.
- Sie sehen keine Reservierung
Die Bezahlung Ihres Tickets:
- Debitkarte? Es kann bis zu 3 Arbeitstage dauern, bis der Betrag für Ihre Fahrt(en) von Ihrem Konto abgebucht wird. Die genaue Zeit variiert von Bank zu Bank.
- Mit Kreditkarte? Sie finden die Kosten für Ihre Fahrt(en) auf Ihrer Monatsabrechnung. Der Überweisungsbetrag wird zusammen mit Ihren anderen Zahlungen gutgeschrieben.
- Prepaid-Karte? Der Betrag wird nach 1 oder mehreren Tagen von Ihrem Guthaben abgebucht. Der genaue Zeitpunkt ist von Bank zu Bank unterschiedlich.
Kann ich meine kontaktlosen Zahlungen überprüfen?
Warum reservieren wir einen Betrag?
Wir tun dies, um das Risiko zu verringern, dass eine Fahrt nicht bezahlt wird. Schließlich können wir Fahrten nur am Ende des Tages abrechnen. Und da wir nicht wissen, wie viel jemand im Laufe des Tages unterwegs ist, werden für jede Fahrt des Tages 2,5 Euro reserviert. Das machen wir jeden Tag. Am Ende des Tages wird die Reservierung rückgängig gemacht.