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Ich habe ein neues Abo für meinen Mitarbeiter beantragt. Warum hat er/sie dieses noch nicht erhalten?

Prüfen Sie zuerst den Status dieses Mitarbeiters.

Steht der Arbeitnehmer noch nicht in der Übersicht? Dann ist Ihr Antrag noch nicht in unserem Verkaufssystem verarbeitet.

Der Mitarbeiter hat schon eine MOBIB-Karte

  • Wenn Ihr Beitrag 100 % beträgt, dann kommt das neue Abo nach der Bearbeitung Ihres Antrags automatisch auf die bestehende Karte.
  • Beträgt Ihr Beitrag weniger als 100 %, dann kommt das neue Abo automatisch auf die bestehende Karte, sobald der Arbeitnehmerbeitrag bezahlt und bearbeitet ist.

Der Arbeitnehmer hat noch keine MOBIB-Karte

  • Ist kein Arbeitnehmerbeitrag auf der MOBIB-Karte und/oder dem Abo? Dann senden wir die Karte - mit Abonnement – an die offizielle Postanschrift*, und zwar innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir Ihren Antrag bearbeitet haben.
  • Ist ein Arbeitnehmerbeitrag auf der MOBIB-Karte und/oder dem Abonnement? Dann senden wir die Karte - mit Abo – an die offizielle Postanschrift*, und zwar innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir seine Bezahlung bearbeitet haben.

*Außer wenn wir über eine andere Postanschrift verfügen.

Auf außergewöhnliche Verzögerungen, die durch externe Partner verursacht wurden, hat De Lijn keinen Einfluss. Wenn die Karte nach 7 Werktagen noch nicht da ist, warten Sie bitte noch höchstens eine Woche ab, um unseren Abo-Dienst zu kontaktieren. Er hat nach 2 Wochen noch keine MOBIB-Karte erhalten? Dann senden Sie uns bitte eine Nachricht!

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